커뮤니케이션

커뮤니케이션 가이드라인 #

tool 사용하는 곳
slack 휘발성 (실시간 또는 비동기) 채팅
teams call 실시간 고밀도 회의, 대화
email 비동기 업무
jira 업무/이슈 관리
sharepoint 결제 처리
onedrive 문서 템플릿, 저장소
handbook 다른 수단으로 이루어진 커뮤니케이션의 정리, playbook 화

Slack: 휘발성 실시간/비동기 채팅 #

  • 에티켓 & 가이드라인

    • 밀도 있는 논의가 필요하면 신규 임시 채널을 파서 대화한다 예) #temp-incident-220421
    • 특정 멤버의 리액션이 필요하면 멘션한다. @이름
    • 대화 쓰레드를 이용하여 최대한 채널 스크롤을 올릴 필요 없도록 사용
    • 이해 했고 알았다는 의미로 :white_check_mark: (체크 표시) 등의 emoji로 표시해준다
    • 감정 문맥은 텍스트로 전달되기 어려우니 emoji를 잘 활용한다
    • 사내 투명성을 위해 가능하면 공개 채널에서 대화한다
  • 채널 접두어

    접두어 내용
    #help 회사 업무 지원용 채널 #help-it
    #notice 회사내 중요한 대시보드용 예) #notice-perdoco-dashboard
    #proj 프로젝트별 채널 #proj-perdoco, #proj-openchannel
    #talk #talk-x 는 x에 대해 이야기를 나누는 채널 주로 업무 외의 이야기 예) #talk-cat, #talk-travel
    #team 회사 부서, 팀 채널 #eng, #team-vd
  • 슬랙 팁

    • “누가 타이핑을 하고 있습니다” 옵션은 끄는게 정신 건강에 좋다.
      • 환경설정 -> 메시지 및 미디어 -> 추가 옵션 -> “현재 메세지를 입력 중인 사용자에 대한 정보 표시” 해제
    • 글타레(쓰레드)로 글을 남길 때 하단 옵션에 “#{채널이름}(으)로도 전송"은 끈다 (불필요한 내용 전달 방지)
    • 이해관계자가 아니라면 채널 notification을 “@ 멘션(mention)” 으로 변경한다.

물리적 회의, Teams Call: 회의, 실시간 대화 #

  • slack에서 팀즈 콜 시작하기
    • 특정 채널에서 다음과 같이 slash 명령을 입력한다.
/teams-calls meeting [주제]
  • 에티켓 & 가이드라인
    • 실시간 회의는 가능하면 하지 않는다
    • 개개인의 시간을 소중히하기 위해 회의의 목적을 이메일, 슬랙 등을 통해 충분히 사전 지식을 전달해준다
      • why, what, how 등의 목적이 명확해야 한다
    • 회의록 을 반드시 기록한다

물리적 회의 #

  • 회의실
    • 먼치킨 (대회의실)
    • 랙돌 (어드민실)
      • (고양이 입양전에 지은 이름인데 우연히도 랙돌에는 항상 랙돌이 있게 되었음)
  • 물리적 meeting 생성
    • outlook에서 event 생성시 location에서 회의실(현재는 먼치킨)을 반드시 선택한다.
    • 랙돌은 협의 후 선택

email #

  • Slack for Outlook
    • outlook에서 메일을 slack user 혹은 group과 공유 하는 기능
  • 에티켓 & 가이드라인
    • 이러케 저러케 한다

jira #

커뮤니케이션 채널 정리 #

slack 로캘리 #

  • #공지 #company-fyi 회사 공식 공지사항 채널
  • #handbook 핸드북 관련 채널
  • #help-it 장비, 소프트웨어 라이센스
  • #new-team-members 신규 팀 멤버 소개
  • #random 업무 외 아무거나 올리는 곳
  • #thanks 팀원 감사말 전하는 곳

slack 개발실 #

slack 프로젝트 #

  • #proj-X

talk #

  • #talk-cat

기타 #

pt 체크리스트 #

  • 레이저포인트 + pt forwad/backward 툴 준비
  • pt 관련 외 모든 프로그램 종료